Суть проблемы
С 1 марта отели обязаны возвращать полную стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа.
По словам представителей гостиничного бизнеса, нововведение спровоцировало волну массовых броней: туристы начали резервировать по несколько номеров и затем отменять часть из них за два–три дня до предполагаемого заселения. Отели сталкиваются с простаиванием мест и финансовыми потерями.
Требования отельеров
Представители отрасли просят вернуть возможность продажи невозвратных тарифов — то есть тарифов, при которых при отмене бронь не подлежит возврату. По их мнению, это поможет снизить злоупотребления и компенсировать риски незаполненных ночей.
- Уменьшение финансовых потерь и стабильность доходов;
- Снижение числа целенаправленных массовых отмен;
- Возможность гибко управлять тарифами для разных сегментов клиентов.
Дальнейшая судьба инициативы будет зависеть от переговоров между представителями гостиниц и регуляторами.
